"Rendszerrel jobbá válni" - ezzel a vezérgondolattal kezdődik meg a fejlesztési célprogram (ZEP) második köre a Christian Koenennél. A service excellence stratégiai támogatására irányuló, évenként újra kiadott program a vevőket állítja a cselekvés középpontjába, és arra irányul, hogy kiváló termékekkel és szolgáltatásokkal lelkesítsen, és tovább építse az aktuális piaci pozíciót.
Ennek felütését a vezetők számára évenként, októberben megrendezett őszi workshop adta meg. A következő évre realisztikus célokat tűztek ki, konkrét intézkedéseket definiáltak és megtervezték azok folyamatos megvalósítását. A ZEP tökéletesen illeszkedik a közösen kidolgozott vállalati eszményképhez, ami tíz területen definiálja azt, hogy belső és külső viszonylatban hogyan akarnak tevékenykedni a vezetők és a munkatársak.
A közelmúltból vett projektpélda mutatja meg a folyamattervezési rendszer bevezetését a precíziós sziták tisztatérben megvalósított előállításához. Az információfolyamat ezzel átültetett digitalizálása a minőségi folyamatok tartós javulásához és gyorsításához vezetett.
A Quick Response Manufacturing (variációkban gazdag egyedi gyártás, rövid szállítási határidőkkel) értelmében jövőre egy hasonló rendszer létrejöttét tervezzük a precíziós sablonokhoz. Az a cél, hogy a növekvő darabszámok és a komplex követelmények ellenére - beleértve ezekbe a háromdimenziós megmunkálást is - továbbra is rövid szállítási határidőket valósítsunk meg, és a tanácsadási szolgáltatást a megszokott szinten tartsuk.
"A ZEP számunkra központi versenytényező és vezetőink folyamatos fejlesztésének hatékony vezérlő eszköze, például a projektmenedzsment területén", magyarázza Michael Brinda ügyvezető. "A ZEP-workshopunk mély benyomást tett rám. A proaktív csapatmunka és a kreatív javaslatok közelebb visznek minket ahhoz, hogy a vevőinket ne csak patronáljuk, hanem méginkább lelkesítsük is."